FAQ
Online kopen bij trendyleggings.nl
Algemeen
- Kan ik bij jullie bestellen zonder account?
Ja, bij ons kunt u gewoon bestellen zonder
account.
- Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via ons
e-mailadres: info@trendyleggings.nl
- Kan ik ook contact opnemen via whatsapp?
U kunt ons van Maandag t/m Zaterdag van
12:00 uur tot 19:00 uur bereiken via WhatsApp.
U krijgt vrijwel direct antwoord.
Om een bericht te starten klikt u op het
WhatsApp logo rechts op onze website. Na
ongeveer 5 sec wordt u automatisch
doorgeschakeld.
- Wat zijn de verzendkosten?
Woont u in Nederland? Dan betaalt u geen
kosten voor verzending. Woont u in België
of Duitsland? dan zijn de kosten voor
verzending € 6,30.
- Waar kan ik zien welke maat ik nodig heb?
Bij alle leggings hebben wij een maattabel
(zoals hieronder weergegeven) toegevoegd.
Hulp nodig bij het bepalen van uw maat?
Kijk dan 'hier'.
- Welke garantie is van toepassing?
Bij trendyleggings.nl is de wettelijke garantie
van toepassing. Dit houdt in dat wij
verantwoordelijk zijn voor het leveren van
een goed product en dat een product datgene
is of moet doen wat de consument er in alle
redelijkheid van mag verwachten. U moet een
artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder
problemen kunnen gebruiken.
Als een product niet goed is, dan zullen wij
zorgen voor herstel of vervanging. Indien er
geen passende oplossing is zal het
aankoopbedrag gerestitueerd worden.
Bestelling
- Hoelang duurt het voordat de bestelling
wordt verstuurd?
Bestelt u op een werkdag voor 17.00 uur, dan
wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden.
Samen met PostNL streven wij ernaar uw
bestelling binnen 2 werkdagen te bezorgen.
Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag of
feestdag, dan wordt uw bestelling de
eerstvolgende werkdag verzonden.
Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt
U direct een mail met daarin een bevestiging
van uw bestelling. Wij gaan vervolgens aan de
slag om uw bestelling klaar te maken voor
verzending.
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestelt u op een werkdag voor 17.00 uur, dan
wordt uw bestelling nog dezelfde dag
verzonden. Samen met PostNL streven wij
ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen te
bezorgen. De levertijd van bestellingen naar
België en Duitsland duurt ongeveer 3 en 5
werkdagen.
Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag
of feestdag, dan wordt uw bestelling de
eerstvolgende werkdag verzonden.
Nalevering
Wij doen ons best om uw bestelling in één
pakket te bezorgen. Toch kan het wel eens
voorkomen dat een artikel niet op voorraad
is. Uw bestelling wordt dan gesplitst in twee
(of meer) leveringen.
Als een artikel niet op voorraad is en
nageleverd wordt, dan informeren wij U
hierover via de mail.
Wanneer het artikel bij ons binnen is, sturen
wij U het artikel meteen toe. Uiteraard betaalt
U geen verzendkosten voor het artikel dat
nageleverd wordt.
Heeft u een vraag, neem dan contact met ons
op via Whatsapp of stuur een e-mail naar
info@trendyleggings.nl. Wij helpen U graag
verder!
- Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst,
ontvangt U na de betaling direct een
bevestiging van uw bestelling per mail.
Nadat de bestelling door ons magazijn is
verwerkt, ontvangt u per mail een
verzendbevestiging met een track and trace
code.
PostNL track and trace
Op de website van onze verzendpartner
PostNL kunt u met de track and trace code
uw pakket volgen. Voor buitenlandse
zendingen kunt u het pakket volgen via PostNL
International Parcel Tracking.
- Ontvang ik na het plaatsen van een bestelling
een bevestiging?
Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt
U van ons via e-mail een bevestiging van de
zojuist geplaatste bestelling. Mocht er
onverhoopt iets fout zijn gegaan tijdens het
bestelproces kunt u altijd contact opnemen
met ons op via e-mail info@trendyleggings.nl
Verzending
- Wat zijn de verzendkosten?
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen
retourneren?
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk
te informeren over de artikelen in onze
webwinkel. Voldoet uw aankoop toch niet aan
uw verwachting en wilt u deze ruilen of
retourneren? Dat is uiteraard geen probleem.
U heeft na ontvangst van het artikel 30 dagen
bedenktijd. Let wel op dat uw retourzending
aan onze ruil en retourvoorwaarden voldoet.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de
pagina ruil en retourvoorwaarden.
- Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen
retourneren?
Wanneer u aan de retourvoorwaarden voldoet
en u kunt aantonen dat de retourzending
binnen 14 dagen na herroeping aan ons is
teruggestuurd, heeft u recht om het
aankoopbedrag terug te ontvangen.
Niets is zo vervelend om lang te moeten
wachten. Daarom storten wij uw
aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen
na herroeping van uw retourzending
terug op uw bank of PayPal. Wij mogen wel
wachten met terugbetalen totdat wij de
goederen terug hebben ontvangen.
Het bedrag krijgt u teruggestort op de
rekening die u heeft gebruikt om de betaling
te voldoen.
Let op: De kosten van de retourzending zijn
voor uw rekening.