FAQ

Algemeen

Bestelling

Betaling

Verzending

Retourneren

Terug naar klantenservice


Online kopen bij trendyleggings.nl

Algemeen

 

- Kan ik bij jullie bestellen zonder account?

   Ja, bij ons kunt u gewoon bestellen zonder

   account. 

 

- Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

   Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via ons

   e-mailadres: info@trendyleggings.nl 

 

- Kan ik ook contact opnemen via whatsapp?

   U kunt ons van Maandag t/m Zaterdag van

   12:00 uur tot 19:00 uur bereiken via WhatsApp.

   U krijgt vrijwel direct antwoord.

 

   Om een bericht te starten klikt u op het 

   WhatsApp logo rechts op onze website. Na

   ongeveer 5 sec wordt u automatisch         

   doorgeschakeld. 

 

- Wat zijn de verzendkosten?

   Woont u in Nederland? Dan betaalt u geen

   kosten voor verzending. Woont u in België

   of Duitsland? dan zijn de kosten voor

   verzending € 6,30. 

 

- Waar kan ik zien welke maat ik nodig heb?

   Bij alle leggings hebben wij een maattabel

   (zoals hieronder weergegeven) toegevoegd.

   Hulp nodig bij het bepalen van uw maat?

   Kijk dan 'hier'.

 

- Welke garantie is van toepassing?

   Bij trendyleggings.nl is de wettelijke garantie

   van toepassing. Dit houdt in dat wij     

   verantwoordelijk zijn voor het leveren van

   een goed product en dat een product datgene

   is of moet doen wat de consument er in alle

   redelijkheid van mag verwachten. U moet een

   artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder

   problemen kunnen gebruiken.

 

   Als een product niet goed is, dan zullen wij

   zorgen voor herstel of vervanging. Indien er

   geen passende oplossing is zal het

   aankoopbedrag gerestitueerd worden.

 

 

Bestelling

 

- Hoelang duurt het voordat de bestelling

   wordt verstuurd?

   Bestelt u op een werkdag voor 17.00 uur, dan

   wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden.     

   Samen met PostNL streven wij ernaar uw

   bestelling binnen 2 werkdagen te bezorgen.

 

   Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag of

   feestdag, dan wordt uw bestelling de

   eerstvolgende werkdag verzonden. 

 

   Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt

   U direct een mail met daarin een bevestiging

   van uw bestelling. Wij gaan vervolgens aan de

   slag om uw bestelling klaar te maken voor

   verzending.

 

- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

   Bestelt u op een werkdag voor 17.00 uur, dan

   wordt uw bestelling nog dezelfde dag

   verzonden. Samen met PostNL streven wij

   ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen te

   bezorgen. De levertijd van bestellingen naar

   België en Duitsland duurt ongeveer 3 en 5

   werkdagen.

 

   Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag

   of feestdag, dan wordt uw bestelling de

   eerstvolgende werkdag verzonden.

 

   Nalevering

   Wij doen ons best om uw bestelling in één

   pakket te bezorgen. Toch kan het wel eens

   voorkomen dat een artikel niet op voorraad

   is. Uw bestelling wordt dan gesplitst in twee

   (of meer) leveringen. 

 

   Als een artikel niet op voorraad is en

   nageleverd wordt, dan informeren wij U

   hierover via de mail.

 

   Wanneer het artikel bij ons binnen is, sturen

   wij U het artikel meteen toe. Uiteraard betaalt

   U geen verzendkosten voor het artikel dat 

   nageleverd wordt.

 

 

   Heeft u een vraag, neem dan contact met ons

   op via Whatsapp of stuur een e-mail naar

   info@trendyleggings.nl. Wij helpen U graag

   verder!  

 

- Kan ik mijn bestelling volgen?

   Wanneer u een bestelling heeft geplaatst,

   ontvangt U na de betaling direct een

   bevestiging van uw bestelling per mail.

 

   Nadat de bestelling door ons magazijn is 

   verwerkt, ontvangt u per mail een

   verzendbevestiging met een track and trace

   code.

 

   PostNL track and trace 

   Op de website van onze verzendpartner

   PostNL kunt u met de track and trace code

   uw pakket volgen. Voor buitenlandse

   zendingen kunt u het pakket volgen via PostNL   

   International Parcel Tracking. 

 

- Ontvang ik na het plaatsen van een bestelling

   een bevestiging?

   Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt

   U van ons via e-mail een bevestiging van de

   zojuist geplaatste bestelling. Mocht er

   onverhoopt iets fout zijn gegaan tijdens het     

   bestelproces kunt u altijd contact opnemen

   met ons op via e-mail info@trendyleggings.nl

 

 

Verzending

 

- Wat zijn de verzendkosten? 

 

- Hoe kan ik een artikel retourneren?

 

- Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen     

   retourneren?

   Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk

   te informeren over de artikelen in onze

   webwinkel. Voldoet uw aankoop toch niet aan

   uw verwachting en wilt u deze ruilen of

   retourneren? Dat is uiteraard geen probleem.

   U heeft na ontvangst van het artikel 30 dagen   

   bedenktijd. Let wel op dat uw retourzending

   aan onze ruil en retourvoorwaarden voldoet.

 

   Voor meer informatie verwijzen wij u naar de

   pagina ruil en retourvoorwaarden.

 

- Binnen welke termijn kan ik mijn artikelen   

   retourneren?

   Wanneer u aan de retourvoorwaarden voldoet

   en u kunt aantonen dat de retourzending

   binnen 14 dagen na herroeping aan ons is   

   teruggestuurd, heeft u recht om het

   aankoopbedrag terug te ontvangen.

 

   Niets is zo vervelend om lang te moeten 

   wachten. Daarom storten wij uw 

   aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen

   na herroeping van uw retourzending

   terug op uw bank of PayPal. Wij mogen wel   

   wachten met terugbetalen totdat wij de

   goederen terug hebben ontvangen.

 

   Het bedrag krijgt u teruggestort op de

   rekening die u heeft gebruikt om de betaling

   te voldoen.

 

   Let op: De kosten van de retourzending zijn

   voor uw rekening.