Ruil en retour

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht, wat is dit precies?

Herroepingsrecht betekent eigenlijk gewoon bedenktijd. We leggen het even uit: In een 'gewone' winkel bent u altijd in de mogelijkheid artikelen vast te houden, te beoordelen en te passen. Bij een aankoop in een online winkel is dat natuurlijk wat lastiger. Wij helpen u zo goed als mogelijk en geven u graag persoonlijk advies. Toch kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet en u deze wilt ruilen of retourneren. Volgens de Autoriteit Consument & Markt heeft u recht op bedenktijd.

 

U heeft bij ons 30 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft. Bij deelleveringen gaat deze termijn in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling ontvangen heeft. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen deze 30 dagen ruilen of retourneren. Graag verwijzen wij u naar onze eenvoudige ruil- en retourprocedure.

 

Wanneer u aan alle retourvoorwaarden voldoet en u kunt aantonen dat de retourzending binnen 14 dagen na herroeping aan ons is teruggestuurd, heeft u recht om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Niets is zo vervelend om lang te moeten wachten. Daarom storten wij uw aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van uw retourzending terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Wij mogen wel wachten met terugbetalen totdat wij de goederen terug hebben ontvangen. 

 

Het bedrag krijgt u teruggestort op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te voldoen. 

Let op: De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. 

Retourformulier Wilt u een artikel retourneren? Dit doet u eenvoudig via het retourformulier, welke u 'hier' kunt downloaden. 

 

Modelformulier voor herroeping Uiteraard kunt u bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde modelformulier voor herroepingen, welke u 'hier' kunt downloaden.